ACCOUNT & SUBSCRIPTION
계정 및 구독
가입, 로그인, 클라이언트 다운로드와 구독 갱신을 안내합니다. 구독 주소는 계정 인증 정보이므로 사용자 패널과 본 사이트의 클라이언트에서만 사용하세요.
가입할 때 이메일 주소가 필요한가요?
필요하지 않습니다. WeekVPN은 이메일 주소 없이 사용자 이름과 비밀번호로 가입할 수 있습니다. 로그인 정보는 안전하게 보관하세요. 클라이언트 다운로드, 요금제 확인, 구독 관리와 문의 접수는 모두 사용자 패널에서 진행합니다.
구독은 어떻게 받고 갱신하나요?
사용자 패널에 로그인한 뒤 계정 개요에서 구독을 받아 본 사이트의 클라이언트에 가져오세요. 회선 목록이 변경되면 먼저 클라이언트에서 구독을 갱신합니다. 이전 내용이 계속 표시되면 로컬의 기존 설정을 삭제한 후 다시 가져오세요. 구독 주소는 계정 인증 정보이므로 공개적으로 공유하지 마세요.
기기를 바꾸면 다시 구매해야 하나요?
기기를 바꿨다고 다시 구매할 필요는 없습니다. WeekVPN은 기기 수 제한 없이 Windows / macOS / iOS / Android / Linux에서 사용할 수 있습니다. 새 기기에서 사용자 패널에 로그인해 클라이언트와 구독을 받고, 사용하지 않는 기기는 로컬 설정을 삭제하면 됩니다.
클라이언트는 어디서 받을 수 있나요?
사용자 패널에 로그인한 후 다운로드 영역에서 Windows / macOS / iOS / Android / Linux에 맞는 클라이언트를 선택하세요. 본 사이트는 홍보 페이지에 정적 설치 파일의 직접 링크를 제공하지 않습니다. 설치가 끝나면 계정 개요에서 구독을 가져오세요.
로그인 정보를 잊어버렸다면 어떻게 하나요?
저장해 둔 사용자 이름과 비밀번호를 먼저 확인하고, 입력 언어와 대소문자, 앞뒤 공백도 점검하세요. 그래도 로그인할 수 없다면 여러 계정 정보를 반복해서 시도하지 마세요. 로그인 상태가 유지된 기기에서 사용자 패널을 열어 문의를 접수하고, 계정 확인에 필요한 정보를 함께 남겨 주세요.
CONNECTION & TROUBLESHOOTING
연결 및 문제 해결
모든 네트워크를 사용할 수 없는지, 특정 웹페이지나 앱만 문제인지 먼저 구분하세요. 문제가 발생하는 범위가 명확할수록 점검 과정이 짧아집니다.
전혀 연결되지 않을 때 먼저 확인할 사항은 무엇인가요?
먼저 요금제 상태가 정상인지 확인한 다음 구독을 갱신하고 회선을 다시 선택하세요. 이후 클라이언트를 재시작하고 시스템 시간이 정확한지 확인한 뒤, 네트워크를 중복으로 제어할 수 있는 다른 프록시 도구는 잠시 종료하세요. 모든 회선에 연결되지 않으면 문의 접수 시 플랫폼, 클라이언트 오류 메시지, 문제가 발생한 시간대와 시도한 해결 방법을 적어 주세요.
연결됨으로 표시되지만 웹페이지가 열리지 않으면 어떻게 하나요?
먼저 연결을 끊었다가 다시 연결하고, 클라이언트에서 시스템 프록시 또는 해당 전역 제어 모드가 활성화되어 있는지 확인하세요. 다른 브라우저로도 테스트해 브라우저 확장 기능, 캐시 또는 특정 웹사이트 문제인지 구분합니다. 브라우저와 다른 앱 모두 접속되지 않으면 같은 지역의 다른 회선으로 바꾸고 DNS 설정을 시스템 자동으로 되돌린 후 다시 시도하세요.
특정 앱에서 프록시를 사용할 수 없는 이유는 무엇인가요?
일부 앱은 시스템 프록시를 자동으로 따르지 않거나 클라이언트의 직접 연결·우회 규칙에서 제외될 수 있습니다. 현재 연결 모드가 해당 앱을 제어할 수 있는지 확인하고, 앱과 관련된 직접 연결 규칙을 제거한 뒤 앱을 완전히 종료하고 다시 여세요. 브라우저는 작동하지만 해당 앱만 계속 사용할 수 없다면 문의 시 앱 이름, 운영체제, 선택한 회선과 재현 절차를 적어 주세요.
구독 갱신에 실패하면 어떻게 처리하나요?
먼저 올바른 계정에 로그인했는지와 요금제 상태가 정상인지 확인한 다음 사용자 패널에서 현재 구독을 다시 받으세요. 구독 주소를 직접 수정하지 마세요. 클라이언트에 시간 초과 또는 네트워크 오류가 표시되면 현재 네트워크를 바꾸고 다시 연결한 후 갱신해 보세요. 그래도 실패하면 만료된 로컬 설정을 삭제하고 다시 가져오되, 문의 확인을 위해 오류 메시지는 보관하세요.
iOS 또는 Android에서 백그라운드로 전환한 뒤 연결이 끊기면 어떻게 하나요?
iOS와 Android의 절전 정책으로 백그라운드 네트워크 활동이 일시 중지될 수 있습니다. 시스템 설정에서 본 사이트의 클라이언트가 백그라운드에서 실행되도록 허용하고, 클라이언트에 강한 절전 제한을 적용하지 마세요. 포그라운드로 돌아온 뒤에도 연결이 복구되지 않으면 클라이언트에서 다시 연결하세요. 자주 발생한다면 운영체제 버전, 네트워크 유형과 발생 상황을 기록해 문의를 접수하세요.
SPEED & ROUTES
속도 및 회선
회선 상태는 현지 네트워크, 국경 간 경로, 대상 서비스와 백그라운드 트래픽의 영향을 함께 받습니다. 테스트할 때 한 번에 하나의 조건만 바꾸면 결과를 더 쉽게 판단할 수 있습니다.
피크 시간대에 속도가 느려지거나 끊길 때는 어떻게 하나요?
먼저 구독을 갱신하고 같은 지역의 여러 회선 사이를 전환해 보세요. 같은 회선만 반복해서 연결하지 않는 것이 좋습니다. 시스템 업데이트, 클라우드 동기화와 대용량 파일 전송을 일시 중지한 뒤 웹페이지, 동영상과 대상 앱을 각각 테스트하세요. 한 플랫폼만 느려졌다면 대상 서비스의 문제일 수 있습니다. 여러 회선과 앱에서 동시에 느려졌다면 시간대, 지역과 사용 상황을 적어 문의하세요.
회선은 현재 위치 기준으로 선택해야 하나요, 대상 지역 기준으로 선택해야 하나요?
일반적인 웹 이용에는 지리적으로 가깝고 연결 상태가 안정적인 회선을 먼저 선택하세요. 특정 지역 제한이 있는 콘텐츠에 접속할 때는 대상 서비스가 제공되는 지역의 회선을 우선 선택한 뒤, 같은 지역의 여러 회선을 비교하세요. 회선 이름만으로 판단하지 말고 연결 후 웹페이지 로딩 속도, 동영상 버퍼링과 대상 앱의 정상 작동 여부도 확인하세요.
IEPL 전용 회선은 다른 회선과 어떻게 다른가요?
IEPL 전용 회선은 국경 간 경로를 안정적으로 관리하는 데 중점을 두며, 연결 연속성이 중요한 환경에서 주로 사용됩니다. 중계 회선은 중간 접속 지점을 통해 일부 네트워크 환경에서의 연결을 개선하고, 직접 연결 회선은 경로가 더 단순하지만 현지 네트워크와 국경 간 경로 상태의 영향을 더 크게 받습니다. 실제 선택은 현재 지역, 대상 서비스와 네트워크에서 각 회선을 직접 테스트해 결정하세요.
동영상이 계속 버퍼링될 때는 어떻게 점검하나요?
먼저 선택한 회선의 지역이 콘텐츠 지역과 일치하는지 확인한 뒤 백그라운드 다운로드, 클라우드 동기화와 대역폭을 사용하는 작업을 종료하세요. 같은 지역의 다른 회선에 다시 연결하고 웹 버전과 클라이언트에서 각각 테스트하세요. 특정 콘텐츠만 재생되지 않는다면 콘텐츠 이용 권한, 계정 지역 또는 플랫폼 자체 상태도 확인해야 합니다. 회선 연결에 성공했다고 모든 콘텐츠를 이용할 수 있는 것은 아닙니다.
AI 도구가 열리지 않거나 오류가 자주 발생하면 어떻게 하나요?
먼저 대상 서비스가 현재 정상적으로 제공되는지 확인하고 계정 상태와 서비스 지원 지역도 점검하세요. 구독을 갱신한 후 대상 서비스가 지원되는 지역의 회선으로 전환하고, 기존 페이지를 닫은 뒤 새 세션을 시작하세요. 브라우저에서는 열리지만 클라이언트 앱에서 오류가 발생한다면 앱별 라우팅 규칙을 확인하세요. 여러 회선에서 결과가 같다면 대상 서비스의 계정 또는 접근 정책 문제일 수도 있습니다.
BILLING & REFUNDS
결제 및 환불
월간 구독은 개통일을 기준으로 트래픽 주기를 관리하고, 트래픽 패키지는 실제 사용량에 따라 이용합니다. 결제, 주문과 환불 기록은 모두 사용자 패널에서 확인할 수 있습니다.
월간 구독에는 어떤 요금제가 있나요?
월간 구독은 ¥9.9/월에 60GB, ¥18/월에 250GB, ¥28/월에 500GB가 제공됩니다. 트래픽은 개통일을 기준으로 매월 초기화되며, 중도 업그레이드 시 차액은 남은 일수로 환산됩니다. 일상적인 웹 이용, 동영상 시청과 파일 전송량을 기준으로 선택하세요.
트래픽 패키지는 만료되나요?
트래픽 패키지는 모두 사용할 때까지 유지되며 영구적으로 만료되지 않습니다. 선택 가능한 상품은 ¥158/300GB, ¥358/1000GB, ¥658/3000GB입니다. 사용 간격이 일정하지 않고 실제 사용량에 따라 관리하려는 경우에 적합합니다. 월간 구독과 트래픽 패키지는 과금 방식이 다르므로 필요한 유형을 확인한 후 선택하세요.
월간 구독 트래픽은 언제 초기화되며, 중도 업그레이드는 어떻게 계산되나요?
월간 구독 트래픽은 개통일을 기준으로 매월 초기화되며, 매월 1일에 일괄 초기화되지 않습니다. 중도 업그레이드 시 차액은 남은 일수로 환산됩니다. 업그레이드 전 사용자 패널에서 현재 요금제와 주문 상태를 확인한 뒤 대상 요금제를 선택하세요. 월간 구독과 영구 만료되지 않는 트래픽 패키지를 혼동하지 않도록 주의하세요.
어떤 결제 수단을 지원하나요?
WeekVPN은 Alipay / WeChat / USDT를 지원합니다. 이용 가능한 옵션은 사용자 패널의 결제 페이지에 표시되는 내용을 기준으로 합니다. 결제가 끝나면 사용자 패널로 돌아가 주문과 요금제 상태를 확인하세요. 주문 상태가 예상대로 갱신되지 않으면 같은 주문을 반복 제출하지 말고 결제 페이지 정보를 보관한 뒤 문의로 확인하세요.
환불은 어떻게 신청하나요?
WeekVPN은 14일 무조건 환불을 제공합니다. 신청하려면 사용자 패널에 로그인해 문의를 접수하고 관련 주문과 신청 내용을 적어 주세요. 제출 전에 주문 페이지 정보를 보관해 두면 좋으며, 처리 결과는 문의 기록을 기준으로 확인합니다.